Unser Services

Unsere Stärke: Zuverlässiger und schneller Service weltweit

Guter Service heißt, sich gut aufgehoben zu fühlen – ganz besonders dann, wenn es um Produktionsanlagen im 24-Stunden-Betrieb geht. Wir geben diese Sicherheit. Unser qualifiziertes Serviceteam steht den Kunden rund um die Uhr weltweit zur Verfügung – schnell und unkompliziert.

In vertrauensvoller und partnerschaftlicher Zusammenarbeit arbeiten unsere Experten an technologischen Lösungen – von der ersten Idee bis zur Serienreife.

Im Applikationslabor bilden wir alle Stufen der Prozess- und Technologieentwicklung ab und stehen unseren Kunden zur Seite – von Vorversuchen zur Machbarkeit über Prototypen- und Funktionsprototypen-Entwicklung bis hin zur Kleinserie. Wir beraten bei der Verfahrensentwicklung sowie -optimierung und finden gemeinsam mit unseren Kunden die wirtschaftlichste Produktionslösung.

Neben Anlieferung, Aufbau und Inbetriebnahme bieten wir Anwenderschulungen sowie ganz individuell zugeschnittene Wartungs- und Serviceverträge an. Absolute Zuverlässigkeit und Kompetenz – das sind unsere Stärken. Über den gesamten Lebenszyklus der Anlage hinweg sind wir Ansprechpartner für unsere Kunden.

Kontakt

Service Hotline:

Werktags 8:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)

Tel: +49 371 40043-25
service@3d-micromac.com

Laserapplikation und Prozessentwicklung

applications@3d-micromac.com

Applikations- und Prozessentwicklung

Ihre Laserapplikation in den besten Händen

Im Applikationslabor entwickeln und optimieren unsere Experten für Sie und mit Ihnen technologische Lösungen von der ersten Idee bis zur Serienreife.

Unser Applikationsangebot

Im Applikationslabor bilden wir von Vorversuchen zur Machbarkeit über Prototypen- und Funktionsprototypenentwicklung bis hin zur Kleinserie alle Stufen der Prozess- und Technologieentwicklung ab. Wir ermitteln und testen für Ihren Prozess geeignete Komponenten. Dafür steht uns eine umfangreiche Auswahl an verschiedenen Laserquellen (ns-, ps- und fs-Laser) zur Verfügung. Wir beraten Sie bei der Verfahrensentwicklung und -optimierung. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir das wirtschaftlichste Fertigungskonzept.

Nach der Inbetriebnahme unterstützen wir Sie gern in Zusammenarbeit mit unserem Kundenservice bei der Prozessoptimierung. Auf Anfrage demonstrieren wir Soft- und Hardware der verschiedenen Maschinen und führen Anwenderschulungen an den Systemen durch.

Ausrüstung im Applikationslabor

Zur Ausrüstung des Labors gehört neben verschiedenen Komplettsystemen von 3D-Micromac auch eine Vielzahl von Laserstrahlquellen (Festkörper-, Excimer-, CO2-Laser) aller führenden Hersteller im Bereich Kurzpuls- und Ultrakurzpulslaser. Je nach Aufgabenstellung verwenden wir unterschiedliche Scansysteme oder Festoptiken und binden automatische Bilderkennungssysteme zur Prozessentwicklung ein.

Zur Analyse der Bearbeitungsergebnisse stehen uns diverse Mikroskope (optisch und Laserscanning) vor Ort zur Verfügung. Außerdem haben wir Zugriff auf Elektronenmikroskope (REM) und taktile (DEKTAK) Verfahren zur Oberflächenanalyse im sub-Mikrometerbereich. Unser komplettes Labor befindet sich in einem ISO-7-Reinraum, der auch als ISO 6 betrieben werden kann.

Mitarbeiter

Derzeit arbeitet ein Team bestehend aus sieben erfahrenen Applikationsingenieuren im Laserlabor.

Anwendungsbereiche

Wir bearbeiten Aufgabenstellungen aus allen Feldern der Mikromaterialbearbeitung. Neue Ideen zu durchdenken, ist unser tägliches Geschäft!

Technischer Support

Guter Service heißt, sich gut aufgehoben zu fühlen. Ganz besonders dann, wenn es um Produktionsanlagen im 24-Stundenbetrieb geht. Wir geben Ihnen diese Sicherheit: schnell und unkompliziert.

Unser Service-Team steht Ihnen mit qualifiziertem Personal weltweit von Anfang an zur Seite. Wir betreuen Anlieferung, Aufbau und Inbetriebnahme und sind über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anlage hinweg Ihr kompetenter Ansprechpartner.

Damit Sie jederzeit zuverlässig produzieren können, sind unsere kompetenten Service-Mitarbeiter werktags täglich von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ) unter unserer Service-Hotline +49 (0)371 40043-25 oder per E-Mail service@3d-micromac.com für Sie erreichbar.

Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei allen Fragen zur Soft- und Hardware und bei der Überwachung der Maschinenparameter. Das Service-Team steht Ihnen auf Wunsch via Fernwartung und natürlich auch persönlich bei Ihnen vor Ort zur Verfügung.

Schulungsangebote für Kunden

Wir bieten je nach Anforderung unterschiedliche Schulungsangebote an: Für Mitarbeiter, die mit unseren Systemen arbeiten oder für Wartung und Instandhaltung zuständig sind, stellen wir Anwenderschulungen mit folgenden Inhalten bereit:

  • Aufbau und Bedienung der Anlage
  • Technologieorientierte Bedienereinweisung
  • Einweisung in den Aufbau der Software, Programmierung und Parametereinstellung
  • Sicherheitsunterweisung
  • Einrichtarbeiten und mechanische Wartungsarbeiten

Unsere Spezialisten vermitteln Ihnen fundiertes Wissen, das inhaltlich genau auf die Bedürfnisse der Teilnehmer angepasst wird.

Zusätzlich bieten wir Schulungen für Ihr Instandhaltungspersonal an, in denen unter anderem die Fehleranalyse und -behebung im Mittelpunkt stehen. Auf Wunsch finden die Schulungen gern auch bei Ihnen vor Ort statt.

Ersatzteile und Absicherung der laufenden Kosten

Zur Absicherung der laufenden Kosten einer 3D-Micromac Anlage bieten wir Ihnen verschiedene Serviceleistungen an. Diese Pakete beinhalten beispielsweise die Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile, alle Reisekosten, den Service durch einen Spezialisten vor Ort, die kontinuierliche Wartung der Anlage und Rufzeitbindung für alle vom Hersteller gelieferten Anlagen, Komponenten und Software.

Auf Anfrage bieten wir Ihnen gern:

  • Einen auf Ihr System zugeschnittenen Wartungs- und Servicevertrag mit definierter Reaktionszeit (inkl. Reise- und Arbeitskosten)
  • Einlagerung von Verbrauchsmaterialien, Verschleißteilen und wichtigen Baugruppen in unserem Servicelager
  • Passendes Ersatzteil- und Servicepaket zur Lagerung bei Ihnen vor Ort
  • Flatrate für Verbrauchs- und Verschleißteile oder
  • Einen Servicevertrag mit reduzierter Reaktionszeit
  • Gewährleistungsverlängerung für Ihre Anlage